أهلا بك
عزيزى عضو نادي إيليت للسفر.
بالنيابة عن ادارة النادى نود أن نرحب بك فى دليل أعضاء نادي إيليت للسفر.
لقد تم تصميم الموقع الخاص بالنادى ليتمكن الاعضاء من القيام بجميع خطوات الحجز بدأ من البحث الى معرفة كافة التفاصيل المطلوبة والحجز والدفع وصولا الى استلام خطابات تأكيد الحجز كل ذلك بخطوات واضحة ومبسطة تيسيرا على الأعضاء.
إن فريق العمل بالنادى يعدكم بالاستمرار فى التطوير سواء بإبرام المزيد من العقود مع الموردين لحصول الأعضاء على أكبر قدر من التخفيضات والمزايا بالاضافة الى تطوير وتبسيط الموقع باستخدام احدث التقنيات الفنية.
فى الصفحات التالية سوف تجد دليل الأعضاء لاستعمال الموقع والذي حرصنا فيه على الإجابة على جميع الأسئلة التي قد ترد الى ذهن الاعضاء اثناء قيامهم بالحجوزات المختلفة بالاضافة الى شروط عضوية النادى.
هذا بالاضافة الى فريق دعم الأعضاء الذين يتحدثون العربية والذى يمكنك دوما الاستعانة بهم سواء لمزيد من المعلومات أو للمساعدة في توضيح كيفية إتمام الحجوزاتاتصل الآن
حول نادي إيليت للسفر.
ماهو نادي إيليت للسفر؟
نادي ايليت للسفر هو نادي للأعضاء فقط يسمح لأعضائه الحصول على عروض حصرية مخفضة تمكنهم من التوفير فى كافة متطلباتهم السياحية سواء لسفريات العمل أو الترفيه.
ماهى فكرة النادى وكيف يعمل؟
تقوم إدارة النادي بتوفير التخفيضات الحصرية لأعضاء النادى من خلال التعاقد مع شبكة واسعة من وكلاء السفر العالمين والذين يوفروا هذه الاسعار حصريا لشركات السياحة وتقوم إدارة النادى بتوفير هذة الاسعار كما هي بدون أي هامش ربح لاعضاء النادى فى مقابل اشتراك العضوية المدفوع سلفا.
ما هي نقاط التخفيض؟ وكيفية استعمالها؟
يحصل عضو نادى إيليت للسفر على 5000 نقطة فى حسابه الشخصى مسبقا ويستعمل هذة النقاط فى تخفيض قيمة الحجز طبقا للحد المسموح به والذي يكون أقل كثيرا من الأسعار المتاحة على مواقع الحجوزات المتداولة ويمكن للعضو دوما مقارنة أسعار أعضاء النادى الحصرية بالأسعار المتداولة على شبكة الانترنت.
تستخدم نقاط التخفيض فى تخفيض أسعار حجز الفنادق وإيجار السيارات والبواخر السياحية بالاضافة الى الاف المنتجعات ويكفى للحصول على هذه التخفيضات مبادلة نقاط التخفيض المتاحة للعضو والتحكم بعدد النقاط طبقا لمقدار التخفيض المتاح لكل حجز.
هل سوف يتم ايداع هذة النقاط فى حسابى كل عام؟
نعم سوف يتم إيداع عدد 5000 نقطة كل عام في حساب العضو تمكنت من تخفيض أسعار الحجوزات للحد المسموح به فى كل حجز والمذكور فى السعر.
ماذا أفعل في حالة استنفاذ نقاط التخفيض قبل انتهاء سنة العضوية؟
فى هذة الحالة يمكنك الاتصال بادارة النادى لشراء المزيد من نقاط التخفيض أو تعديل موعد تجديد العضوية.
هل هناك نسبة محددة لتخفيض الحجوزات؟
لا توجد نسبة محددة للتخفيضات. محرك البحث سوف يظهر لك الفرق بين الأسعار المتاحة على المواقع المختلفة والسعر الحصري للأعضاء النادى ومحرك البحث مصمم على اظهار افضل العروض والتخفيضات فى نتائج البحث الاولى.
هل يمكنني دفع كافة تكلفة الحجز عن طريق نقاط التخفيض الموجودة فى حسابى؟
لأ. نقاط التخفيض يمكن استعمالها فقط لتخفيض أسعار الحجوزات للحد المذكور بجانب كل حجر في نتائج البحث.
أسئلة متعلقة بالحجوزات المختلفة.
لماذا تستغرق عملية البحث وقت طويل نسبيا؟
يقوم محرك البحث بالعديد من العمليات المعقدة تشمل استقراء الاسعار من العديد من الموردين ومقارنة الأسعار مع المتاح على المواقع المختلفة وترتيب نتائج البحث طبقا لاقصى توفير للأعضاء وتستغرق عملية البحث عادة 40 إلى 60 ثانية.
كيف يمكنني الحصول على أقصى تخفيض وأفضل سعر؟
تمت برمجة محرك البحث بخاصية البحث عن أفضل سعر مقارنة بالمواقع الاخرى اتوماتيكيا وإظهار أفضل الأسعار كنتائج بحث أولى ولهذا فنحن ننصح دوما بالبحث بالمدينة وليس بالفندق للحصول على أفضل العروض المتاحة في المدينة المراد السفر إليها.
كيف يمكنننى مقارنة الأسعار الخاصة بأعضاء النادى والأسعار المتاحة على مواقع الحجز المتاحة على الانترنت لمعرفة الفرق؟
يتيح الموقع هذة الميزة اتوماتيكيا للاعضاء فى نتائج البحث فنتيجة البحث تشمل السعر للأعضاء في الجهة اليمنى و السعر المتاح على المواقع المختلفة فى الجهة اليسرى حتى يتمكن الاعضاء من المقارنة اللحظية.
كيف يتمكن النادي من توفير هذه الخصومات الكبيرة للأعضاء؟
هذه الخصومات هى الفرق ما بين الأسعار المتاحة لشركات السياحة والتى يحصل عليها العضو بدون هامش ربح النادي “أسعار الجملة” والاسعار المتاحة للعامة “أسعار التجزئة” بالاضافة الى الاسعار الحصرية التى يتعاقد عليها النادى مع كبار منظمى الرحلات.
من يمكنه الاستفادة من العضوية؟
عضوية نادي إيليت للسفر هى عضوية شخصية تمكن العضو وافراد اسرته فقط من الاستفادة بها.
هل يمكننى الاستفادة من عضوية النادى عن طريق إجراء الحجوزات لافراد اخرين بخلاف اسرتى؟
لا. ليس بإمكانك استعمال العضوية لأغراض تجارية عن طريق إجراء حجوزات لأشخاص بخلاف أفراد الأسرة المذكورة اسمائهم فى استمارة العضوية.
كيف يمكنني دفع ثمن الحجز؟
يتم دفع ثمن الحجز عن طريق عضو النادى نفسه بواسطة كروت الائتمان فقط وعلى موقع النادى فقط بإتباع خطوات الحجز على الموقع علما بأن اى من موظفى النادى او وكلاء البيع غير مصرح لهم بطلب بيانات كارت الائتمان الخاص بالعضو.
أثناء الحجز ظهرت رسالة بأن هذا الحجز غير متاح. ماذا تعنى؟
تعنى هذه الرسالة ان اثناء تأكيد الحجز اوتوماتيكيا مع المورد أو مقدم الخدمة لم يتم تأكيد الحجز لعدم توافر الامكانية لذلك فى الاغلب لنفاذ نوع الغرفة المراد حجزها وفى هذه الحالة نوصي باختيار نوعية غرفة مختلفة أو اختيار فندق آخر.
اسئلة متعلقة بتسجيل وتفعيل العضوية
متى يمكنني البدء باستخدام العضوية؟
يمكنك استخدام العضوية فور استلامك لرسالة البريد الالكترونى الترحيبية والمتضمنة أسم المستخدم ورابط كلمة السر.
كيف يتم ارسال كلمة السر؟
سوف يتم ارسال رابط كلمة السر بواسطة رسالة على البريد الإلكتروني الخاص بالعضو فقط والمذكور في استمارة العضوية.
كيف يمكنني تعيين كلمة السر الخاصة بى فى للمرة الأولى لدخول الموقع؟
يمكنك ذلك بواسطة فتح الرابط الموجود بالرسالة الترحيبية واختيار كلمة السر الخاصة بك على أن تكون متضمنة حروف وارقام وعلامة واحدة على الأقل.
ماهو الاجراء في حالة نسيان كلمة السر؟
يمكنك دوما استرجاع كلمة السر أو تغييرها عن طريق اتباع الرابط الموجود فى صفحة الدخول وفي حالة تعذر ذلك يمكنك الاتصال بفريق دعم الأعضاء للمساعدة.
ماهو ال member ID ؟ وهل يستخدم للدخول للموقع؟
ال member ID هى رمز تعريفى خاص بفريق دعم الأعضاء يستخدم فى حالة التواصل معهم لتسهيل الوصول الى الحساب الخاص بالعضو ومساعدته كما يستخدم فى حالة استرجاع كلمة السر.
أسئلة متعلقة بشراء العضوية والغائها والمسؤولية التعاقدية.
كيف يمكنني الانضمام لعضوية نادي إيليت للسفر؟
تباع عضوية نادي إيليت للسفر من خلال شبكة واسعة من شركاء الأعمال ووكلاء البيع المنتشرين حول العالم للتعرف على أقرب وكيل بيع لك برجاء الاتصال بنا على البريد الالكترونى[email protected]
تلقيت عرض لشراء عضوية النادى مقرونة بمنتجات او خدمات أخرى مقدمة من وكيل البيع فهل هذا ممكن؟
نعم يمكن أن تباع عضوية نادي إيليت للسفر مقرونة او مضافة إلى منتجات او خدمات اخرى مقدمة من وكيل البيع وفى هذه الحالة تنحصر مسئولية النادى فى تقديم خدمات النادى فقط وتقع مسؤولية تقديم هذة المنتجات او الخدمات الاخرى على وكيل البيع طبقا لشروط التعاقد معة.
ما هي شروط الغاء عضوية نادي إيليت للسفر؟
يمكن الغاء العضوية طبقا للشروط الشروط والأحكام المذكورة فى العقد المبرم بين عضو النادى ووكيل البيع.
هل وكيل البيع مخول بإجراء الحجوزات بالنيابة عنى؟
لا. وكيل البيع ليس مخول بإجراء الحجوزات بالنيابة عن عضو النادى ولكن يمكنه مساعدة وإرشاد العضو لكيفية إجراء الحجوزات كما يمكن دوما الاستعانة بفريق دعم الأعضاء للمساعدة.
أسئلة متعلقة بحجز الليالي الفندقية
كيف يمكنني حساب سعر الحجز النهائى؟
تظهر نتائج البحث أسعار الغرف ويتم ذكر مقدار الضرائب المستحقة أسفلها وعلى اى حال سوف يتم اظهار السعر متضمنا كافة الضرائب فى الخطوة التالية لتحديد الغرفة المطلوبة وذلك قبل الدفع.
اين اجد سياسة الإلغاء الخاصة بكل حجز؟
يجب الضغط على رابط “important info” والمكتوبة باللون الازرق اسفل سعر الغرفة لمعرفة اذا كان هذا الحجز قابل للإلغاء أم لا وفى حالة ان الحجز قابل للإلغاء معرفة التاريخ الذى يمكنكم الإلغاء قبلة.
كيف يمكنني حجز أكثر من غرفة فى نفس الحجز سواء فى نفس التاريخ أو تواريخ مختلفة؟
بعد اختيارك الغرفة المطلوبة قم بالضغط على كلمة Book Now سوف تظهر لك رسالة متضمنة تفاصيل الغرفة ثم اضغط على كلمة Continue Shopping وأضف الغرفة الاخرى او المنتج الاخر الذى ترغبه ثم اضغط على كلمة View Cart لترى جميع الحجوزات المطلوبة وتكلفتها والانتقال لصفحة الدفع.
كيف يمكننى الغاء الحجز بعد تأكيده؟
عندما يتعلق الامر بالغاء الحجز هناك نوعين من أنواع الحجوزات تلك الغير قابلة للإلغاء و القابلة للإلغاء حتى تاريخ معين مذكور فى أسفل سعر كل حجز فى حالة الرغبة فى الغاء حجز مؤكد قابل للإلغاء برجاء الضغط على رابط “Request Cancellation” والموجود فى ايميل تأكيد الحجز المرسل لك والذى ينقلك إلى صفحة طلب الإلغاء ثم ادخل رقم التأكيد الموجود فى استمارة التأكيد وعنوان البريد الالكتروني المذكور فى الحجز.
سوف يتم الاجابة على طلب الإلغاء فى خلال يوم عمل وسوف يتم ارسال الإجابة بالبريد الإلكتروني طبقا لشروط الإلغاء الخاصة بالحجز ويتم استرجاع مبلغ الحجز بنفس طريقة الدفع فى خلال مدة من سبعة الى عشرة ايام عمل.
برجاء العلم بأن طلب الغاء الحجز يتم بهذه الطريقة فقط وليس عن طريق الهاتف او اى وسيلة تواصل اخرى.
برجاء الملاحظة بأنه لا يمكن تعديل الحجز بعد تأكيده ولكن يمكن الغائه طبقا لسياسة الإلغاء والقيام بعمل حجز جديد فى حالة تغير ميعاد السفر أو عدد الغرف المحجوزة..
كيف يمكنني استلام استمارة تأكيد الحجز؟
يتم ارسال استمارة تأكيد الحجز بالبريد الالكترونى فور اتمام خطوات الحجز والدفع.
أسئلة متعلقة بحجز أسابيع الاقامة المخفضة (لأعضاء درجة إيليت بلس فقط
ماهى أسابيع الإقامة المخفضة؟
هى اقامة لمدة اسبوع فى شقق فندقية وأجنحة سعة استوديو وشقق تسع اربع وستة أفراد متاحة فى منتجعات فاخرة منتشرة في المدن السياحية وليس العواصم بأسعار مخفضة وتتاح هذه الخدمة لأعضاء درجة إيليت بلس فقط.
للمساعدة في حجز هذة الأسابيع وتحديد أماكنها برجاء الاتصال بفريق دعم الأعضاء.
هل يمكن تجزئة الأسابيع المتاحة وحجز بضع ليال فقط؟
الإقامة هى لمدة أسبوع متصل (سبعة ليال) بمواعيد محددة سلفا وعادة ما تبدأ من السبت الى السبت ولا يمكن حجزها كليالى منفصلة.
هل يمكن الغاء حجز الأسابيع بعد تأكيدها؟ وهل يوجد رسوم اخرى بخلاف السعر المعروض؟
جميع عروض الاقامة الاسبوعية غير قابلة للالغاء او التعديل ويمكن لبعض المنتجعات طلب تأمين مسترد او مبلغ مقابل استهلاك الخدمات برجاء قراءة هذة المعلومات و المذكورة في “important Info” قبل إتمام الحجز.
معلومات متعلقة باستخدام كروت الائتمان وسياسة الأمان على موقع النادى.
من هو المخول بالسؤال عن بيانات كارت الائتمان الخاص بى؟
لا يوجد أحد مخول بطلب معلومات عن بيانات كارت الائتمان الخاص بك على الاطلاق وبرجاء عدم مشاركة هذة المعلومات مع اى شخص.
ما هى الجهة التى سوف تقوم بسحب مبلغ الحجز عند إتمامه ؟
شركة “LEISURE LOYALTY” بالولايات المتحدة هى الشركة التى سوف يظهر اسمها في كشف حساب البنك الخاص بك عند إتمام خطوات الدفع.
هل يمكنني الحصول على فاتورة للحجز الذي قمت بعمله؟
جميع المبالغ المدفوعة سوف تكون مذكورة بخطاب تأكيد الحجز ويعد بمثابة فاتورة.
ماهى اجراءات سحب مبلغ الحجز من كارت الائتمان الخاص بى بالتفصيل؟
عند الانتهاء من الخطوة رقم 3 والخاصة بالدفع يتم التأكد من وجود المبلغ المراد دفعه في الكارت وتجنيبه وفى حالة توافره والموافقة عليه يتم تأكيد الحجز مع مورد الخدمة ودفعه أوتوماتيكيا في حالة توافر الحجز.
في حالة تعذر تأكيد الحجز مع مورد الخدمة لعدم توافر الغرفة أو الخدمة المطلوبة سوف يتم الغاء عملية تجنيب المبلغ من الكارت الخاص بك وارجاع المبلغ الى الكارت في مدة من يوم الى ثلاث ايام حسب سياسة البنك
الخاص بك.
عملية الدفع تم رفضها و ظهرت رسالة برفض العملية لوجود شبهة احتيال “transaction been flagged as possible fraud” فما معناها؟
لأسباب امنية يستخدم موقع نادي إيليت للسفر انظمة امان للمدفوعات الإلكترونية تراعى معايير أمان معقدة للتأكد من هوية صاحب الكارت كمقارنة عنوان صاحب الكارت بالعنوان المذكور بالبنك وغيرها في حالة تكرار ظهور هذة الرسالة الرجاء التأكد من صحة المعلومات المكتوبة أو استعمال كارت اخر ويمكنكم دائما الاتصال بفريق دعم الاعضاء للمساعدة.